Políticas Solicitud de Reembolso

¿Cuáles son las Tarifas flexibles y los Términos y Condiciones?

  • Clásica Flex

  • AM Plus Flex

  • Premier One Flex

  • Premier Flex

  • Premier Light Flex

CONDICIONES TARIFAS FLEXIBLES

1.- Podrás disfrutar de cambios ilimitados (vuelo, fecha, hora, destino), no aplica cargo por No show y podrás obtener un reembolso según tu fecha de compra:

2.- Los boletos comprados a partir del 13 de diciembre de 2021 no son reembolsables en caso de no presentarte a tu vuelo (No show), sólo podrás reprogramar tu vuelo. Los cambios están sujetos a disponibilidad y puede aplicar diferencia de tarifa.

3.- Los boletos comprados antes del 21 de diciembre del 2021 son reembolsables en forma de Voucher Electrónico (EMD)

4.- Para boletos comprados a partir del 21 de diciembre del 2021, podrás elegir tu reembolso ya sea:

a. En forma de Voucher Electrónico (EMD

b. A la forma de pago original, Aeroméxico ejecutará la solicitud de forma inmediata; los tiempos de respuesta dependerán de la institución bancaria correspondiente.

c.En caso de compras en sitio web comunícate a Call Center al (55) 51334000 desde México. Si te encuentras en otro país revisa nuestros números de contacto aquí, para solicitar tu reembolso.

Cargo por cambio, No show y cambio de nombre:

  • Dependen del tipo de cambio vigente en el momento de la compra

  • En rutas nacionales los precios incluyen impuestos

  • Cargo por cambios en rutas nacionales: para los vuelos adquiridos a partir del 28 de marzo de 2023, la tarifa por cambio es de 0 a 7 días antes de vuelo $1,000 MXN, 8 o más días antes del vuelo $700 MXN Para los vuelos adquiridos antes del 28 de marzo de 2023, la tarifa por cambio es de $700 MXN*

  • En rutas internacionales los precios no incluyen impuestos, ya que estos varían según el país donde se realiza la compra

  • No show: Si no se presenta en algún vuelo de su itinerario sin avisar a Aeroméxico con anticipación a la salida del vuelo. Aeroméxico podrá cancelar su reservación para todos los vuelos restantes de su itinerario. Excepto para vuelos que involucren segmentos en rutas de Brasil*

  • Cargo por No show aplica únicamente para vuelos que involucren segmentos en rutas de Brasil

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