Opciones transporte

Sobre la transportación

Si elegí transportación a los parques, ¿a qué hora pasarán a mi hotel y dónde debo esperarlos?

Al comprar a través de nuestro sitio web, podrás desplegar una lista con los hoteles desde donde está disponible el servicio de transportación al parque que elegiste. Al finalizar tu compra, tendrás la hora exacta a la que estaremos pasando por ti.

Te recordamos que debes presentarte con 15 minutos de anticipación a la hora del pickup. Por favor, confirma tu servicio de transportación con menos 48 horas antes de tu visita.

El transporte que pasará por ti puede tener el logo de cualquiera de nuestros parques: Xcaret, Xel-Há, Xplor o Grupo Xcaret. El traslado durante el tour podrá realizarse en camioneta o autobús panorámico, dependiendo de la operación.

Si elegí transportación, pero mi hotel no está disponible para pickup, ¿qué debo hacer?

Mi hotel no está en la lista

Si tu hotel no está en la lista, puede elegir alguno de los siguientes puntos de encuentro y la transportación oficial de Grupo Xcaret pasará por ti.

Cancún	Playa del Carmen
Plaza Marina Puerto Cancún Blvd. Kukulcán Km 1.5 Zona Hotelera, C.P. 77500. Cancún, Quintana Roo. Ver en mapas	Plaza Paseo del Carmen C. Boquinete 10, La Guadalupana, 77724 Playa del Carmen, Q.R. Ver en mapas
Base Xcaret (Oficinas Base Caracol) Blvd. Kukulkán Km 9.5, Zona Hotelera de Cancún. Ver en mapas	Plaza Antigua 10 Av. Sur 10, Playacar, Playa del Carmen Ver en mapas
	Plaza las Perlas Av Constituyentes LB, Gonzalo Guerrero, Playa del Carmen Ver en mapas
	Bodeguita de Enmedio 5a Avenida Esq. Calle 34 Norte, Playa del Carmen Ver en mapas

No me hospedo en un hotel

Si te estás hospedando en Airbnb, hostal, con familiares o algún otro lugar, elige alguno de los puntos de reunión y la transportación oficial de Grupo Xcaret pasará por ti.

Si tu hotel no está en la lista, llama a nuestro Centro de Atención a Clientes o envía un correo a [e-mail]. Uno de nuestros agentes te brindará la información necesaria para tu pickup o cualquier otra duda que quieras resolver.

Horario de Atención a Clientes:

Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 a.m. | Sábado y domingo de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. (hora local de Quintana Roo).

Teléfono:

USA/Canadá: 1-855-326-0682
Brasil: 0-800-892-3371
Argentina: 0-800-122-0384
Colombia: 01-800-952-0705
España: 900-965-224
Chile: 800-835-016
Costa Rica: 800-052-1715
Panamá: 800-052-0524
Ecuador: 800-5-931-0227
Perú: 0-800-00636
UK: 800-04-89-203
Otros países: [phone]