Que haces si tengo problemas conexión a Internet?

Paso 1: Apagar, encender y reiniciar

Es la recomendación básica antes cualquier problema informático, pero es que realmente funciona. En algunas ocasiones, el equipamiento que tenemos para acceder a Internet, véase router, punto de acceso, ordenador o móvil,se puede quedar bloqueado y no funcionar correctamente. Esto es algo sencillo de verificar en un PC o móvil, ya que lo vemos directamente, pero no es tan fácil de comprobar en el router.

Paso 2: ¿Está todo bien conectado a la red?

Es otra de esas comprobaciones obvias, aunque no por ello menos importantes. Está claro que el cable de red está conectado a tu PC, ya que en caso contrario hubieras visto una advertencia en el escritorio de Windows. Pero¿y el cable de teléfono al router o el cable de fibra óptica a la ONT?En cualquier momento pueden haberse desconectado y haberte dejado sin Internet.

Las luces del router suelen ser nuestras aliadas en este sentido. Todos deben estar encendidas en verde como habitualmente y el comportamiento debe ser el esperado. Si vemos luces parpadeando, luces apagadas o de color rojo en funciones como la conexión a Internet o el WiFi, tendremos que verificar más a fondo el problema.

En caso de no restablecerse el servicio de internet, puedes reportarlo aquí.